Veri Silme Talebi

Gizlilik PolitikasıKullanım ŞartlarıVeri Silme Talebi

Misafirseniz

Otelin WhatsApp hattından size ulaşıldıysa ve verinizin silinmesini istiyorsanız iki yolunuz var:

1. Doğrudan WhatsApp'tan

Size yazan numaraya VERİLERİMİ SİL yazmanız yeterlidir. Talebiniz otele ve bize iletilir.

2. E-posta ile

iletisim@stayai.net adresine yazın. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için lütfen şunları belirtin:

• Otel adı
• Mesajlaştığınız telefon numarası
• Yaklaşık konaklama tarihi

Otelseniz

Tek bir misafirin verisini panelden silebilirsiniz: Misafirler → ilgili misafir → Sil. Bu işlem misafirin konuşma geçmişini, taleplerini ve iletişim bilgilerini kalıcı olarak kaldırır.

Hesabınızın tamamının silinmesi için iletisim@stayai.net adresine yazın. Tüm veriniz 30 gün içinde silinir; talep ederseniz öncesinde dışa aktarımını göndeririz.

Neler silinir

• Ad, telefon, oda ve konaklama bilgileri
• Tüm konuşma geçmişi ve mesaj içerikleri
• Sipariş, rezervasyon, iş emri ve geri bildirim kayıtları

Yasal saklama yükümlülüğü bulunan muhasebe kayıtları (varsa) mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır; bu kayıtlar mesaj içeriği barındırmaz.

Data Deletion Request (English)

If you are a guest

Reply DELETE MY DATA to the number that messaged you, or email iletisim@stayai.net stating the hotel name, the phone number you messaged from, and the approximate dates of your stay.

The hotel is the data controller. We notify the hotel and delete your record on their confirmation, within 30 days at the latest, and confirm the outcome to you in writing.

If you are a hotel

Delete an individual guest from the panel: Guests → select guest → Delete. For full account deletion, email iletisim@stayai.net; all data is removed within 30 days, with an export provided beforehand on request.

What is deleted

Name, phone, room and stay details; all conversation history and message content; order, reservation, work order and feedback records.