Misafirleriniz zaten kullandıkları uygulamadan yazar; yapay zekâ kendi dillerinde saniyeler içinde cevaplar, siparişi ve rezervasyonu alır, gerekeni doğru departmana iletir. Personeliniz tek panelden yönetir.
Misafir hiçbir uygulama indirmez — check-in'de hoş geldin mesajı cebine düşer.
Resepsiyon meşgulken ya da gece vardiyasında misafir soruları bekler. Bekleyen misafir, memnuniyetsiz misafirdir.
Rus, Alman, Arap, İngiliz misafir… Her dili konuşan personel bulundurmak imkânsız; çeviri uygulamasıyla misafir ağırlamak profesyonellik kaybettirir.
"Kahvaltı kaçta?", "Havlu rica ediyorum", "Wifi şifresi ne?" — günün büyük kısmı aynı rutin soruların telefonla cevaplanmasıyla geçer.
Anında iletilemeyen sorun otelde çözülemez — misafir çıkışta 1 yıldızlı yorumla anlatır. O yorum yıllarca satış kaybettirir.
Resepsiyon misafirin telefonunu panele girer; hoş geldin mesajı WhatsApp'tan anında gider. Misafir sadece cevap yazar — kendi dilinde.
Yapay zekâ niyeti sınıflandırır: soru mu, istek mi, şikâyet mi, rezervasyon mu, acil mi?
Otelinizin bilgi tabanından doğru cevabı verir, siparişi ve rezervasyonu alır. Acil ve karmaşık konuları personele devreder.
Her istek doğru departmanın kuyruğuna düşer: mutfak, kat hizmetleri, spa… SLA sayacıyla takip edilir.
Yapay zekâ hiçbir zaman "bilmiyorum" ile misafiri yalnız bırakmaz — emin olamadığında "resepsiyonumuz hemen ilgileniyor" der ve konuyu personele aktarır.
Her konuşma, sipariş ve rezervasyon gerçek zamanlı panele düşer — sesli bildirim, SLA sayacı ve yönetici analitiğiyle.
Türkçe, İngilizce, Rusça, Almanca, Arapça dahil — misafir hangi dilde yazarsa o dilde cevap alır.
Menünüz sisteme tanımlı; AI fiyatıyla birlikte siparişi alır, mutfak paneline düşürür. Menü saat bilinciyle sunulur — gece gece kahvaltı satmaz.
Müsaitlik takviminize göre saat önerir, kapasiteyi aşırmaz, çakışma yaratmaz.
Kahvaltı saati, havuz, otopark, transfer… Bir kez tanımlarsınız, AI 7/24 doğru cevaplar.
Her istek doğru ekibe: kat hizmetleri, mutfak, spa, resepsiyon. Bekleyen istek sayaçla görünür.
Sağlık/güvenlik konularında AI cevap vermez — anında resepsiyonu uyarır.
Check-in'de otomatik karşılama; çıkışta teşekkür + tek dokunuşla Google yorum daveti.
"Bu akşam havuz başında canlı müzik var" — tek tıkla o an konaklayan tüm misafirlere.
Soru yoğunluğu, yanıt süreleri, sipariş cirosu, misafir memnuniyeti — tek ekranda.
Kaynaklar: TÜİK Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Araştırması 2025; Hotel Tech Report sektör analizleri; uluslararası misafir mesajlaşma platformlarının yayımlanmış raporları (2025). Oranlar otel tipine ve kullanıma göre değişir.
Check-out anında WhatsApp'tan kişisel teşekkür — içinde tek dokunuşla açılan Google yorum linki.
Daha çok ve daha taze yorum: Google'da üst sıra, yüksek puan, artan fiyatlama gücü.
Memnun olmayan misafir konaklama sırasında panele yazar — Google'a değil. Kriz otel içinde biter.
"Klima" şikâyeti bu ay 6 kez mi geldi? Analitik kümeler — sorunu büyümeden yapısal çözersiniz.
Kaynaklar: BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024; Cornell University Center for Hospitality Research.
STAYA, Meta'nın resmî WhatsApp Business Platform'u (Cloud API) üzerine kuruludur; doğrulanmış işletme hesabıyla, aracısız çalışır. Gri yöntem, korsan uygulama yoktur.
Otelinizin adı, logosu ve telefon numarasıyla "doğrulanmış işletme" profili. Misafir, oteliyle konuştuğunu bilir.
Misafir verileri şifreli saklanır, üçüncü tarafla paylaşılmaz. Kişisel veriler loglarda maskelenir.
Günlük otomatik yedekleme, sağlık izleme ve otomatik yeniden başlatma. Her mesaj kayıt altında, her işlem denetlenebilir.
Kurulum bir hafta sürer: bilgi formunu birlikte doldururuz, WhatsApp profiliniz açılır, ekibinizle test eder ve canlıya alırız. Telefonunuzdan 2 dakikada canlı demo yapabiliriz.
Pilot programına başvur