Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 2026-04-30
Topladığımız bilgiler
STAYA, otel müşterilerimizin misafirleriyle WhatsApp ve web widget üzerinden gerçekleşen iletişimi işler. Bu kapsamda işlenen veriler: misafirin telefon numarası veya tarayıcı oturum kimliği, gönderilen mesaj içeriği, mesajın dili ve zaman damgası. Misafir kimlik belgesi, pasaport ya da ödeme bilgisi MVP kapsamında işlenmez.
Bilgileri nasıl kullanırız
Misafir mesajları AI asistanımız tarafından sınıflandırılır, doğru departmana yönlendirilir ve otelin bilgi tabanından cevaplanır. Veriler yalnızca ilgili otele ait personel ve sistemler tarafından erişilebilir. STAYA, misafir verilerini üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşmaz.
Veri saklama ve silme
Konuşma kayıtları, hizmetin sürdürülmesi için gerekli süre boyunca saklanır. Misafir veya otel talebi üzerine veriler kalıcı olarak silinir. Ayrıntılı silme talepleri için iletişim bölümündeki e-posta adreslerimize yazabilirsiniz.
Üçüncü taraf hizmetleri
STAYA; mesajlaşma için Meta WhatsApp Business Cloud API, AI işlemleri için OpenAI API, gözlem için Sentry kullanır. Bu hizmet sağlayıcılarının kendi gizlilik politikaları geçerlidir.
İletişim
Veri sahibi haklarınızı kullanmak veya sorularınız için: tongucberatozel@gmail.com — bolsartur@gmail.com.